Para iade politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Ürünlerimizden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, aşağıda belirtilen iade koşulları çerçevesinde iade sürecini başlatabilirsiniz.
1. İade Koşulları
- Ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 30 gün içinde iade edilmelidir.
- Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Tüm aksesuarları, kullanım kılavuzları ve fatura ile birlikte gönderilmelidir.
2. İade Edilemeyen Ürünler
Ürünlerimiz kişisel kullanım için özel olarak tasarlanmıştır ve hijyenik bir ürün olması nedeniyle birden fazla kişi tarafından kullanımı uygun değildir.
Bu nedenle, ürünümüz kullanıldıktan veya ambalajı açıldıktan sonra iade veya değişim kabul edilmemektedir.
3. İade Süreci
- İade talebi oluşturun: Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
- Ürünü paketleyin: Ürünü orijinal ambalajında, eksiksiz bir şekilde güvenli kutuya yerleştirin.
- Kargo ile gönderin: Onay aldıktan sonra belirtilen kargo firmasıyla ürünü bize gönderin.
4. Geri Ödeme Süreci
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde incelenir.
- İade onaylandığında, ödemeniz 7–10 iş günü içinde yapılır.
- Kargo ücreti yalnızca hatalı veya kusurlu ürün gönderiminde firmamız tarafından karşılanır.
5. Kusurlu veya Yanlış Ürünler
Yanlış ya da hasarlı bir ürün aldıysanız, 24 saat içinde müşteri hizmetlerine bilgi vererek ücretsiz değişim veya tam iade talep edebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri
E-posta: oilamasaj@gmail.com